sms marketing คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไร

หลายคนรู้จัก SMS กันเป็นอย่างดี โดยเฉพาะคนที่มีอุปกรณ์สื่อสารอย่างโทรศัพท์มือถือ ในสมัยก่อน การรับส่งข้อความการผ่านทาง SMS ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก แต่ในปัจจุบันการส่งข้อความผ่าน SMS นั้นได้รับความนิยมน้อยลงเนื่องจากมีแอพพลิเคชั่นหรือเทคโนโลยีทันสมัย ที่ช่วยให้การสื่อสารสะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ที่สำคัญยังเปิดให้ใช้บริการฟรีอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่า SMS  จะไม่ได้รับความนิยมสำหรับการใช้งานของกลุ่มคนทั่วไป แต่กลับได้รับความสนใจสำหรับธุรกิจหรือองค์กรต่างๆ เป็นอย่างมาก

สาเหตุที่ SMS ได้รับความนิยม เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสารทางการตลาด เช่น การนำเสนอสินค้า โปรโมชั่นสิทธิพิเศษต่างๆ รวมถึงการโฆษณาประชาสัมพันธ์ เป็นต้น ซึ่งเรียกว่า SMS Marketing นั่นเอง

SMS marketing คืออะไร

SMS marketing หมายถึง การตลาดในรูปแบบหนึ่ง ที่เน้นการนำเสนอสินค้าหรือบริการ ผ่านระบบมือถือ โดยการส่งข้อความในรูปแบบสั้นๆ ไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งสามารถทำได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว อีกทั้งยังเป็นการลงทุนที่ได้ผลลัพธ์หรือผลตอบแทนอันเป็นที่น่าพึงพอใจ

ประโยชน์ของ SMS Marketing มีดังต่อไปนี้

  • มีต้นทุนต่ำกว่าเมื่อเทียบกับสื่ออื่นๆ
  • สามารถสื่อสารไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างตรงจุด
  • ใช้งานง่ายเป็นการสื่อสารที่รวดเร็ว
  • สามารถวัดผลทางการตลาดได้ทันที
  • ช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า
  • ไม่จำเป็นต้องใช้ระบบอื่นๆ หรือใช้โปรแกรมเพิ่มเติม
  • สามารถส่งข้อความจากเว็บไซต์ได้แทนการพิมพ์ด้วยโทรศัพท์มือถือ

 SMS Marketing ยังเหมาะสำหรับธุรกิจขายตรง ที่ไว้คอยส่งข้อความแจ้งเตือน แจ้งโปรโมชั่น แจ้งข่าวสารหรือการจัดสัมมนาต่างๆ ตลอดจนการประชาสัมพันธ์สินค้าตัวใหม่ เพื่อให้เกิดการกระตุ้นยอดขายที่ดี นอกจากนั้นยังสามารถใช้งาน SMS Marketing ได้บนเว็บไซต์เพื่อโปรโมทแคมเปญ หรือส่วนลด ให้กับลูกค้าได้อีกด้วย

ปัจจุบัน มีผู้ให้บริการรับส่ง SMS มากมายหลายแห่งในประเทศไทย ทั้งนี้ธุรกิจหรือผู้ใช้บริการ ควรพิจารณาจากความน่าเชื่อถือ และความมีเสถียรภาพของระบบการทำงาน  ยิ่งหากเป็นผู้ให้บริการที่มีระบบ SMS API ก็จะช่วยให้ธุรกิจสามารถทำงานได้อย่างสะดวกและสบายมากยิ่งขึ้น ผ่านการป้อนข้อความลงไปในซอฟต์แวร์ และส่งข้อความนั้นไปยังตัวกลางหรือผู้ให้บริการ ก่อนที่ผู้ให้บริการจะทำการส่งข้อความหรือ sms ไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง ช่วยให้สะดวกและรวดเร็วในการทำการตลาด และทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

SMS marketing จึงกลายเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางการตลาด ที่สำคัญ ซึ่งธุรกิจหรือองค์กรไม่ควรมองข้ามเด็ดขาดเพราะสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างหลากหลาย และช่วยให้การสื่อสารส่งตรงไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยิ่งหากเลือกผู้ให้บริการที่ดี มีระบบการทำงานที่มีเสถียรภาพ ตลอดจนมีบริการวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภค หรือแนะนำการสร้างคอนเทนต์ให้มีความน่าสนใจ ก็จะช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสเจริญเติบโตได้มากยิ่งขึ้น